Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo sąskaitų vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo sąskaitų vadybininko, kuris prisijungs prie mūsų augančios komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą bei efektyvų sąskaitų valdymą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų sąskaitų priežiūrą, užklausų sprendimą, sąskaitų išrašymą, mokėjimų sekimą bei glaudų bendradarbiavimą su kitais skyriais.
Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebės dirbti su įvairiomis apskaitos ir CRM sistemomis, bei turės patirties klientų aptarnavimo ar sąskaitų valdymo srityje. Jūs būsite pagrindinis kontaktinis asmuo klientams, todėl svarbu gebėti greitai reaguoti į jų poreikius, spręsti problemas ir palaikyti ilgalaikius santykius.
Darbo pobūdis apima kasdienį bendravimą su klientais telefonu, el. paštu ar per klientų portalus, sąskaitų tikrinimą ir koregavimą, mokėjimų suderinimą, ataskaitų rengimą bei klientų informavimą apie jų sąskaitų būklę. Taip pat turėsite galimybę prisidėti prie procesų tobulinimo, siekiant padidinti klientų pasitenkinimą ir optimizuoti sąskaitų valdymo procesus.
Ieškome žmogaus, kuris yra orientuotas į klientą, atsakingas, kruopštus ir gebantis dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jei turite patirties dirbant su klientais, išmanote sąskaitų valdymo principus ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – kviečiame kandidatuoti!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Bendravimas su klientais dėl sąskaitų klausimų
- Sąskaitų išrašymas ir tikrinimas
- Mokėjimų sekimas ir suderinimas
- Klientų informavimas apie sąskaitų būklę
- Probleminių situacijų sprendimas
- Bendradarbiavimas su kitais skyriais
- Ataskaitų rengimas vadovybei
- CRM ir apskaitos sistemų naudojimas
- Klientų duomenų atnaujinimas
- Procesų tobulinimo siūlymai
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo ar sąskaitų valdymo srityje
- Puikūs bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su apskaitos ir CRM sistemomis
- Atsakingumas ir kruopštumas
- Geri organizaciniai gebėjimai
- Gebėjimas dirbti komandoje
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalba – privalumas
- Gebėjimas greitai spręsti problemas
- Pozityvus požiūris ir orientacija į klientą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Ar esate dirbęs su sąskaitų valdymo sistemomis?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias CRM ar apskaitos sistemas esate naudojęs?
- Kaip užtikrinate tikslumą dirbdamas su sąskaitomis?
- Ar galite dirbti savarankiškai ir laikytis terminų?
- Kaip reaguojate į klientų skundus?
- Kokie jūsų lūkesčiai dėl šios pozicijos?
- Ar turite patirties rengiant ataskaitas?
- Kaip prisidedate prie klientų pasitenkinimo didinimo?
